Stellenanzeige: 2nd Level Support Specialist (m/w/d)

Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Mein Arbeitgeber

• Unser Mandant ist ein etablierter, mittelständischer Softwarehersteller, der eine spezialisierte Anwendung für renommierte Industrieunternehmen entwickelt und betreibt.
• Zur Verstärkung des Support-Teams suchen wir einen engagierten 2nd Level Support Specialist (m/w/d), der umfassende Verantwortung für einen definierten Kundenstamm übernimmt.

Aufgaben

• Betreuung eines festen Industriekundenstamms im 2nd-Level-Support
  
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen
  
• Technische Fehlerbehebung sowie Weiterleitung komplexer Fälle an das 3rd Level oder die Entwicklung
  
• Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen
  
• Dokumentation von Lösungen und Optimierung der Support-Prozesse
  
• Sicherstellung eines professionellen, kundenorientierten Serviceerlebnisses

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (FISY) oder vergleichbare Qualifikation
  
• Berufserfahrung im Systemhaus oder bei einem Softwarehersteller, idealerweise im Mittelstand
  
• Sehr gute SQL-Kenntnisse (Abfragen verstehen, analysieren, kleinere Anpassungen)
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive Ca. 65.000 € Jahreszielgehalt
  
• 100 % Homeoffice – flexibel deutschlandweit
  
• Moderne Technologieumgebung und ein innovationsfreudiges Umfeld
  
• Kurze Entscheidungswege eines mittelständischen Unternehmens
  
• Professionelles und kollegiales Team

Gehaltsinformationen

• Ca. 65.000 €

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Monika Krüger

Referenznummer
865996/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: monika.krueger@hays.de

Anstellungsart
Festanstellung durch unseren Kunden