Stellenanzeige: 3rd Level Supporter (Professional/Senior) für mobile Touchpoint (m/w/d)

Über uns

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.

Ihre Aufgaben

• Sie sind kompetenter Ansprechpartner für die Kunden und bearbeiten Anfragen zum digitalen Touchpoint (App)
• Sie haben täglich einen Überblick über Feedbacks in den unterschiedlichen Kanälen und beantworten Fragen per Mail und Nachrichten schriftlich in den AppStores
• Sie geben zeitnahe fachlich korrekte Rückmeldungen an die Kunden
• Die bearbeitungsbedürftigen Themen werden von Ihnen selbständig überwacht, strukturiert und regelmäßig dem Produkt-Team vorgestellt
• Sie erstellen zur Verbesserung des Produkts notwendige Tasks und kommunizieren diese an die beteiligten Gewerke im Team (User Experience Designer, Developers, Testers)
• Sie begleiten die Umsetzungen zur Verbesserung und geben auch dann wieder Rückmeldung an die Kunden

Ihr Profil

• Sie sind kundenorientiert und eloquent in Ihrer Sprachwahl
• Sie arbeiten sich schnell in neue Themen ein
• Sie sind kommunikativ, teamfähig und gewissenhaft
• Sie haben ein technisches Verständnis und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Frontend und Backendentwicklern im mobilen Umfeld
• Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Remote-Möglichkeit

Ihr Kontakt

Referenznummer
756896/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+ 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

Anstellungsart
Freiberuflich für ein Projekt