Stellenanzeige: Experte Customer Service Representative (m/w/d)

Über uns

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen
• Eröffnung und Pflege von Kundenkonten (Erfassung von Kontoinformationen)
• Organisation von Transport- und Zollabwicklungen
• Vorbereitung und Erstellung von Angeboten
• Erstellung von kunden- und produktbezogenen Auswertungen
• Bearbeitung von Beschwerden und Bereitstellung angemessener Lösungen
• Pflege von Stammdaten
• Verwaltung eingehender Anrufe, E-Mails, Bestellungen, Rückerstattungen und Auszahlungen
• Beantwortung von Fragen zu Garantien oder Verkaufsbedingungen
• Geschäftliche Korrespondenz
• Vorbereitung von Versandbescheinigungen (z. B. Ursprungszeugnis, Eur.1/ATR-Zertifikat, Sterilitäts- oder Analysezertifikat)

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Position
• Kenntnisse in Zoll- und Transportabwicklung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAGE 100
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima
• Flache Hierarchien
• Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen

Ihr Kontakt

Referenznummer
848414/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+ 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH