Stellenanzeige: IT-Service und Support im Servicedesk (m/w/d)

Concat AG

Geschäftsstelle Wendelsheim Vollzeit Keine Angabe

Jetzt bewerben

IT-Service und Support im Servicedesk (m/w/d)
Im IT-Service und Support im Servicedesk (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Herausforderungen. Du bearbeitest Anfragen im Servicedesk , analysierst IT-Störungen und stellst eine schnelle und professionelle Lösung sicher – telefonisch, per Remote oder direkt beim Kunden vor Ort. Dabei arbeitest du eng mit unserem 2nd-Level-Support, dem Service Delivery Management und dem Vertrieb zusammen.

Aufgaben

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

  • Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im Servicedesk oder Helpdesk

  • Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, MS Office, Remote-Tools und Ticketsystemen

  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

  • Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

  • Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist

  • Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft

  • Führerschein Klasse B von Vorteil

Profil

  • Zu Deiner Hauptaufgabe gehört der Service für Kunden
  • Du analysierst, qualifizierst und behebst Fehler der IT-Umgebungen
  • Du priorisierst neue bzw. bestehende Support-Anfragen
  • Du kommunizierst mit den beteiligten Parteien (Kunde, 2nd-Level, Service Delivery Management und Vertrieb)
  • Du pflegst und aktualisierst die Stammdaten
  • Du öffnest Hersteller-Tickets und hältst diese auf dem aktuellen Stand
  • Du bearbeitest und dokumentierst Anfragen und Vorgänge unter Verwendung eines Ticketsystems
  • Bei Kundeneinsätzen bist Du zeitlich und örtlich flexibel
  • Du bist es gewohnt im Schichtbetrieb zu arbeiten und eine Rufbereitschaft zu übernehmen

Wir bieten

  • Mobiles Arbeiten nach Absprache und flexible Arbeitszeiten
  • Zuschuss zu vermögenswirksamer Leistung (VWL)
  • Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Schulungsmaßnahmen
  • Flache Hierarchien und kurze Informationswege
  • Individuelle Karriereförderung
  • Freundliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
  • Mitarbeiterküche und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Betriebliche Krankenversicherung
  • JobRad
  • JobRoller
  • Corporate Benefits

Haben wir Dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns Dich kennenzulernen!

Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir keine Kosten im Rahmen von Vorstellungsgesprächen übernehmen.

Jetzt bewerben