Stellenanzeige: IT Servicemanager Workspace Services (m/w/d)

Als IT-Servicemanager *in Workspace Services haben Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Client-Systeme und Client-Management-Lösungen voll im Griff – und auch unsere externen Service-Provider, die Sie steuern und koordinieren!

• Sie optimieren bestehende IT-Prozesse im Bereich Workspace Services und stellen eine hohe Servicequalität und Verfügbarkeit sicher.
• Gemeinsam mit internen Bereichen und externen Partnern entwickeln Sie zukunftsorientierte Lösungskonzepte.
• Sie bearbeiten Incidents und Service Requests und begleiten die Einführung neuer Lösungen.
• Über Active Directory und Intune betreuen Sie unsere Client-Systemlandschaft (Windows, macOS, iOS/iPadOS) sowie das Client-Management.
• Sie verwalten Hard- und Softwarebestände über Matrix42; dies umfasst auch die Softwareverteilung.
• Sie wirken in agilen Projekten mit und stehen in enger Abstimmung mit unserer IT-Security und internationalen Teams.

• Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation erworben.
• Darüber hinaus verfügen Sie über Erfahrung im Betrieb von Client-Systemen (Windows, macOS, iOS/iPadOS) sowie in modernen Client-Management-Umgebungen (Intune, AD).
• Kenntnisse im IT-Asset- und Lizenzmanagement, idealerweise mit Matrix42, bringen Sie ebenfalls mit, sowohl im Hardware- und Software-Lifecycle-Management als auch in IT-Logistikabläufen können Sie Erfahrung vorweisen.
• Sie kennen sich bestens mit IT-Serviceprozessen (ITIL) aus und sind routiniert im Umgang mit externen Dienstleistern.
• Im agilen Projektmanagement – Stichworte: Scrum, Kanban – haben Sie zumindest Grundkenntnisse.
• Ihre Arbeitsweise ist gleichermaßen analytisch wie strukturiert, im internationalen Umfeld überzeugen Sie durch Ihre Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.