Kundendienst (m/w/d)
Über uns
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Klare, korrekte und verständliche Auskunftserteilung zu allgemeinen Versicherungsfragen
- Strukturierte Aufnahme der Anliegen und Weiterleitung an die zuständigen internen Fachstellen (Triage)
- Dokumentation der geführten Gespräche und Anfragen im System
- Einhaltung definierter Prozesse, Qualitätsrichtlinien und Bearbeitungsstandards
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundendialog
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV) oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im Kundendienst oder in einer telefonintensiven Servicefunktion
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau (Wort und Schrift)
- Sicherer Umgang mit PC-basierten Arbeitsmitteln und CRM-Systemen
- Fähigkeit, Informationen präzise zu erfassen und korrekt weiterzuleiten
Wir bieten
- Moderne Arbeitsumgebung und zeitgemässe Arbeitsmittel
- Strukturierte Einführung durch erfahrene Mitarbeitende
- Klare Prozesse und definierte Qualitätsstandards
- Geregelte Arbeitszeiten (keine Schichten, keine Wochenenden)
- Möglichkeit für bis zu 1 Tag Homeoffice pro Woche
- Stabiles, kollegiales Arbeitsumfeld mit klaren Rollen
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Kundendienstes oder in angrenzenden Bereichen
Gehaltsinformationen
- Fixlohn: Bis zu 82.000 pro Jahr (Abhängig von Erfahrung und Qualifikation)
Ihr Kontakt
Ansprechpartner
Suat Bagci
Referenznummer
866425/1
Kontakt aufnehmen
E-Mail: suat.bagci@hays.ch
Anstellungsart
Festanstellung durch unseren Kunden