Stellenanzeige: Call Center Agent Inbound / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH

Hamburg Vollzeit Keine Angabe

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Call Center Agent Inbound / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Beschreibung

Ihre Aufgabe
Sie sind erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen der Kunden. Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, Kunden zufriedenzustellen, daher stehen Lösungsorientierung und hohe Qualitätsanforderungen für Sie an erster Stelle. Mit Ihrem Einfühlungsvermögen und hoher Dienstleistungsmentalität tragen Sie zum Erfolg unseres renommierten Kunden bei.

Zu Ihrem komplexen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

• Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
• Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen der Kunden
• Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen
• Professionelles Kunden- und Kampagnenmanagement

Ihr Profil
Sie haben bereits (erste-)Berufserfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice gesammelt.

• Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
• Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
• Engagement und Flexibilität
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelles Auffassungsvermögen und Fähigkeit sich selbst zu organisieren
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook, SAP Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten Ihnen
• Eine übertarifliche Vergütung (Stundenlohn+Projektzulage) + Proficard
• Planungssicherheit
• Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching