Stellenanzeige: Fachberater (m/w/d)* Technischer Support - Inspektionstechnik
Krones AG
Neutraubling (bei Regensburg), Deutschland, Mobiles Arbeiten Vollzeit Keine Angabe
Sie begeistern sich für hochentwickelte Technologien und möchten mit Ihrer Arbeit die Getränke- und Lebensmittelindustrie verbessern?
Dann passen wir gut zusammen. Denn bei Krones arbeiten wir an den Lösungen, auf die Getränkehersteller weltweit vertrauen – von der Abfülllinie bis zur kompletten digitalen Fabrik. Zum Marktführer machen uns dabei unsere weltweit agierenden Mitarbeitenden, die den Krones Erfindergeist weltweit jeden Tag aufs Neue leben.
Klingt spannend? Dann werden Sie Teil der Krones Familie!
Ihre Aufgaben
- Second Level Support (After-Sales) für Helpdesk, Servicetechniker, Niederlassungen, Außenwerke und Kunden national und international bzgl. einer bestimmten Produkt-/Maschinengruppe
- Zuverlässige Diagnose komplexer technischer Probleme
- Klärung und Bearbeitung technisch anspruchsvoller Reklamationen
- Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen zu statischen und periodischen Fehlern
- Implementierung von Ad-hoc Lösungen bzw. die Bereitstellung von zeitnahen Lösungen in Zusammenarbeit mit Product Lines, F&E und Außendiensttechnikern
- Detaillierte Anleitung von Kunden oder Servicetechnikern zur schrittweisen Fehlerbehebung
- Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf/- Fehlerquellen und Erstellung FAQ
- Durchführung von technischen Trainingsmaßnahmen
- Teilnahme an Rufbereitschaft im Rahmen einer abteilungsweit aufgesetzten Einsatzplanung
- Permanente Weiterbildung hinsichtlich der aktuellen Krones-Maschinentechnik
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Elektroniker oder vergleichbare Qualifikation
- Weiterbildung zum Techniker oder Meister wünschenswert
- Praxiserfahrung sowie Erfahrung im Außendienst wünschenswert
- Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
- Analytische sowie methodische Fähigkeiten
- Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Eigeninitiative sowie Organisationstalent
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft
Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Es erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem Krones Team mit attraktiven Rahmenbedingungen.
Haben Sie noch Fragen? Nähere Informationen erhalten Sie von Christina Bauer, Tel. 09401 70-1573. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Damit wir Ihre Bewerbung effizient und zeitnah bearbeiten können, benutzen Sie bitte unser Online-Formular – die Eingabe dauert maximal 5 Minuten.
* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung genderspezifischer Sprachformen. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessenten.