Stellenanzeige: IT Administrator 2nd Level Support (m/w/d)

Über uns

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Ihre Aufgaben

• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der Incidents- und Servicerequests per Telefon, E-Mail und via Ticketsystem
• Mitarbeit bei der Beratung und Unterstützung von Anwendern beim Einsatz der entsprechenden Applikationen
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen sowie Anleitungen für Benutzer
• Second Level IT Support sowie entsprechendes Eskalationsmanagement basierend auf definierten Service Level Agreements
• Mitwirkung bei der Erstellung und Gestaltung von automatisierten Business Prozessen, welche die täglichen administrativen Tätigkeiten minimieren

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik, vergleichbarer Studiengänge oder vergleichbare fachspezifische Ausbildung mit Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Softwareentwicklung und gute Kenntnisse in folgenden Datenbank-Technologien: SQL und Oracle
• Fundiert Kenntnisse in den Bereichen Incident und Problem Management laut ITIL
• Wissen in den Client- sowie Serverbetriebssystemen Windows und Linux
• Erfahrung mit Cloud Infrastrukturen und Microservice-Architekturen wie Azure, AWS oder Alibaba
• Erfahrung in der agilen Softwareentwicklung (Kanban, SCRUM)
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke verbunden mit Argumentationsfähigkeit und Überzeugungskraft
• Zielorientiertes und eigenständiges Arbeiten

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
• Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team

Ihr Kontakt

Referenznummer
739526/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+ 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH