Stellenanzeige: IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

berg-it projektdienstleistungen GmbH

Stuttgart Vollzeit Keine Angabe

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IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

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Unser Auftraggeber ist ein deutscher IT-Dienstleister für gewerbliche Kunden aus Mittelstand, Großunternehmen und Verwaltung. Mit seinen rund 3500 Mitarbeitenden gehört er zu den Top 5 führenden IT-Service Unternehmen in Deutschland.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Auftraggeber zu besetzen.

Ihre Aufgaben

  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem, sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger (m/w/d) herzlich willkommen
  • Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
  • Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support, sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert
  • IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

WOCHENSTUNDEN:

40 Stunden

ARBEITSZEIT:

Vollzeit

Was Dich erwartet:

  • Tolle Arbeitsatmosphäre
  • Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
  • Gesundheitsförderung, Vorsorge und Sportangebote
  • Gesund durch den Tag: Betriebsrestaurant und Obstkörbe
...und noch vieles mehr!

AUSGESCHRIEBEN SEIT:

28.07.2023

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