Stellenanzeige: IT Support Specialist (m/w/d) 2nd Level

wu personal GmbH

Frankfurt am Main, Meckenheim, Bonn, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Donauwörth, München Vollzeit Keine Angabe

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IT Support Specialist (m/w/d) 2nd Level

Über uns

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für einen unserer Kunden suchen wir an den Standorten Frankfurt am Main, Meckenheim, Bonn, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Donauwörth und München mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den
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IT Support Specialist (m/w/d) 2nd Level

JOBPROFIL - ID 5468

AUFGABEN
  • Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
  • Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung etc.)
  • Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
  • Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
  • Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
KENNTNISSE
  • Berufserfahrung im IT-Support
  • Gute Kenntnisse in Windows 7, MS Office 2010, im Umgang mit Ticketsystemen sowie idealerweise Kenntnisse in Windows 10 und Office 365
  • Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten sowie Grundkenntnisse in VoIP und Active Directory
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung