Stellenanzeige: Second Level IT Support Experte (m/w/d)

wu personal GmbH

Hamburg, Hannover, Berlin, Düsseldorf, Köln, Meckenheim, Frankfurt, München, Nürnberg Vollzeit Keine Angabe

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Second Level IT Support Experte (m/w/d)

Über uns

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Hamburg, Hannover, Berlin, Düsseldorf, Köln, Bonn, Meckenheim, Frankfurt am Main, Stuttgart, München oder Nürnberg bzw. bundesweit mehrere Mitarbeiter im

Second Level IT Support Experte (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 2841

AUFGABEN
  • Durchführung des 2nd Level Supports im IT Service Desk
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote sowie Dokumentation in einem Ticketsystem
  • Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
KENNTNISSE
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann bzw. IT-Systemkauffrau, Informatikkaufmann oder Informatikkauffrau etc.)
  • Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder einem IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
  • Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalette sowie im Bereich Standard-Hardware
  • Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung