Stellenanzeige: Technischer Kundenberater (m/w/d)* IT-Systeme
Krones AG
Neutraubling (bei Regensburg), Deutschland, Mobiles Arbeiten Vollzeit Keine Angabe
Mit den Technologien der Krones Gruppe werden weltweit Getränke und ihre Verpackungen produziert, recycelt und verarbeitet. Rund um den Globus arbeiten wir daran, die Produktion bei unseren Kunden noch nachhaltiger und effizienter zu machen – und dafür suchen wir Menschen mit unterschiedlichstem Background und Wissen.
Sie möchten beim Weltmarktführer die Getränkeindustrie mitgestalten? Dann kommen Sie ins Team!
Ihre Aufgaben
- Customer Support (After-Sales) für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke sowohl national als auch international für Anlagen-, Abfüll-, Prozesstechnik und vor allem IT-Systeme
- Zuverlässige Diagnose technischer Probleme
- Bearbeitung von Reklamationen
- Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen (Augmented Reality)
- Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf/- Fehlerquellen und Erstellung FAQ
- Systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)
- Permanente Weiterbildung hinsichtlich der aktuellen Krones Maschinen-, Anlagentechnik und IT-Systeme
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Stellenrelevante Praxiserfahrung
- Gute Kenntnisse in MS Office und in SAP
- Kenntnisse in der Anlagen- und Verpackungstechnik speziell im Bereich IT-Systeme wie Auftragsmanagement, Betriebsdatenerfassung und Cloud-Plattformen
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Flexibilität und Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich
Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Es erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem Krones Team mit attraktiven Rahmenbedingungen.
Haben Sie noch Fragen? Nähere Informationen erhalten Sie von Christina Bauer, Tel. 09401 70-1573. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Damit wir Ihre Bewerbung effizient und zeitnah bearbeiten können, benutzen Sie bitte unser Online-Formular – die Eingabe dauert maximal 5 Minuten.
* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung genderspezifischer Sprachformen. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessenten.